سياسة الخصوصية

نحن في متجر عنوان نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم.

البيانات التي يتم جمعها

عند إجراء عملية شراء قد يتم طلب بعض البيانات مثل:

• الاسم
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• البريد الإلكتروني

قياس الزيارات

نقيس الزيارات لنعرف أي صفحة تُقرأ، ومن أين جاء الزائر، وهل أضاف شيئًا للسلة. نحفظ مسار الصفحة، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز، ومعرّفًا عشوائيًا في متصفحك يربط زياراتك ببعضها، لا يحمل اسمك ولا جوالك. ولا نخزّن عنوان IP في قاعدة بياناتنا.

إدارة البيانات

تُحفظ بيانات عملائنا في قاعدة بيانات مؤمّنة، ولا يصل إليها إلا فريق المتجر وبأقل قدر لازم لتنفيذ طلبك وخدمتك.

مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع أطراف خارجية فقط لغرض تنفيذ الطلب مثل:

• شركات الشحن والتوصيل، الاسم والجوال وعنوان التسليم فقط، لتوصيل طلبك.
• مزوّد خدمة الدفع (ميسر)، لمعالجة عملية الدفع. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك إطلاقاً.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني، لإرسال تأكيد الطلب وتحديثات حالته.

ولا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء لأي أغراض تسويقية خارجية.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية وتقنيات حماية مناسبة لضمان سلامة بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

من يعالج بياناتك

نستعين بشركات تقنية موثوقة لتشغيل المتجر: Supabase لحفظ قاعدة البيانات، وNetlify لاستضافة الموقع، وميسر لمعالجة الدفع، وResend لإرسال رسائل الطلب ورابط الدخول، وOTO لإنشاء الشحنات وتتبّعها، وGoogle Analytics لقياس الزيارات. تُعالج بياناتك عندهم ضمن ضمانات تعاقدية، وقد تكون أنظمتهم خارج المملكة.

كم نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة التي يطلبها النظام المحاسبي ثم نحذفها. أما بيانات البطاقة فلا نحتفظ بها إطلاقاً، تُدخل مباشرة في صفحة ميسر الآمنة.

حقوقك

تقدر في أي وقت تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر info@enwan.com.sa، وننفّذ طلبك خلال مدة معقولة.